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ROXBOROUGH BUS – Profil de l’entreprise

L’entreprise qui a commencé avec un seul autobus en 1958 compte maintenant plus de 400 véhiculent desservant l’Est de l’Ontario. Tout à commencé avec la vision de Duncan McRae et Bernard Villeneuve, qui ont uni leurs forces et fondé Roxborough Bus Lines Ltd. Au fil des ans, l’entreprise est demeurée une entreprise familiale, grâce aux fils de M. Duncan et de M. Bernard, Daryl McRae et George Villeneuve qui ont pris la relève. En 2008, Nick McRae et Blaine Filion se sont joints au groupe de propriétaires et ont adopté une approche dynamique pour conquérir de nouveaux marchés.

Roxborough Bus Lines a acquis de nombreuses entreprises depuis sa création en 1976 et exploite actuellement des installations à Maxville, à Cornwall, à Alexandria, à Clarence Creek et à Greely, et compte plus de 400 employés qui offrent des services dans l’Est de l’Ontario et dans la Ville d’Ottawa.

Roxborough attribue sa croissance au succès de ses employés, à son engagement communautaire continu, à sa relation avec les consortiums et surtout, à ses perspectives à long terme. Nous sommes particulièrement fiers du fait que nous avons connu une croissance phénoménale tout en conservant l’ambiance d’une petite entreprise.

Roxborough Bus Lines s’engage à fournir des services de transport sécuritaires, efficaces et sains du domicile à l’école pour plus de 100 écoles de la région. L’entreprise offre non seulement des services de transport scolaire aux élèves, mais elle fournit également des services de transport aux adultes pour diverses occasions.

 

Vision et énoncé de mission de l’entreprise

Depuis 50 ans, nous avons appliqué plusieurs différentes stratégies pour atteindre nos objectifs.

Notre croissance est le résultat d’acquisitions stratégiques et avant-gardistes, et de succès dans le processus de demandes de propositions.

De plus, nous avons connu du succès en étant stratégiques, en embauchant les meilleures personnes et en appliquant les meilleures pratiques. Au bout du compte, nous voulons être reconnus comme le transporteur de premier choix.

D’abord et avant tout, la stratégie de service à la clientèle de Roxborough Bus Line est conforme à notre énoncé de mission : « Notre priorité est d’assurer la sécurité de nos passagers, la cargaison la plus précieuse du monde! » Pour ce faire, nous élaborons, communiquons et appliquons continuellement des pratiques sécuritaires.

Nous tenons à établir de solides partenariats avec les consortiums pour lesquels nous assurons le transport. Nous définissons « l’engagement » comme un dévouement à offrir des services sécuritaires, ponctuels, conviviaux et efficaces. Notre engagement est d’atteindre un rendement de sécurité et de ponctualité d’au moins 98 %. Pour réussir, nous devons mettre l’accent sur les composantes clés d’un excellent service à la clientèle, notamment le rendement quotidien des conducteurs et des autobus, la communication efficace et ponctuelle, et la capacité de composer immédiatement avec des situations anormales. En nous occupant de nos passagers, nous aspirons à devenir le meilleur transporteur scolaire de la région.

Afin d’atteindre continuellement nos cibles, nous examinons régulièrement les résultats, au moyen de rapports, d’avis de retard, de registres des questions, et de sondages auprès des chauffeurs et des clients. Les renseignements obtenus de ces rapports servent à définir les tendances et à nous permettre d’être proactifs, dans la mesure du possible.

Notre capacité d’obtenir des itinéraires supplémentaires par l’entremise de demandes de propositions continue d’être appuyée par nos établissements financiers, ce qui indique que nos méthodes fonctionnent.

Our success in attaining additional business through RFP’s continues to be supported by our financial institutions, providing further proof that our methodologies are working.

Contact Roxborough Bus

1.844.716.8287
info@roxboroughbus.com

Maxville Office:
17504 Dyer Road
Maxville, ON K0C 1T0

For more information about a career with Roxborough Bus, call: 613.488.2337

I have had nothing but positive working experiences with Roxborough Bus Lines and would highly recommend them for any bus transportation services. The team is professional, timely and easy to work with.

Cara Fauser

Manotick Public School